配送ポリシー

 

最終更新日：2026年4月8日

the ray（以下「当方」）をご利用いただき、誠にありがとうございます。 大切なお品物を安全にお届けするため、以下の通り配送に関する規定を定めております。

 

1. 配送業者

商品は当方指定の配送業者（日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便等）にてお届けいたします。

※配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

 

2. 配送料金

• 通常配送： 全国一律 800円

• 送料無料特典： 1回のご注文合計金額が 12,000円（税込）以上の場合は、配送料を無料とさせていただきます。

3. お引渡し時期

• 通常商品： ご注文完了後（銀行振込等の場合はご入金確認後）、[3〜7] 営業日以内に発送いたします。

• 予約商品： 商品ページに記載された発送予定時期に基づき発送いたします。

• 土日祝日、年末年始、および夏季休業期間中は発送業務をお休みさせていただきます。

4. お届け日時変更

現在、本サービスではシステムおよび物流管理の都合上、お届け日時の変更は承っておりません。 発送完了時にお送りするメールに記載の「追跡番号」より、お客様ご自身で配送業者へ直接ご依頼いただきますようお願い申し上げます。

 

5. 配送状況の確認

商品の発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に「発送完了メール」をお送りいたします。メール内の追跡番号より、配送業者の追跡サイトを通じて配送状況をご確認いただけます。

 

6. 長期不在・住所不備

• お客様の長期不在や住所不備（番地・部屋番号の未記入等）により商品が当方へ返送された場合、再発送にかかる実費送料はお客様のご負担となります。

• 発送後、運送会社での保管期間（約7日間）を過ぎたお荷物は自動的に返送されます。お早めのお受け取りをお願いいたします。

7. 配送中の破損・紛失

商品の梱包には万全を期しておりますが、万が一お届け時に外箱の著しい破損や内容物の損傷があった場合は、お手数ですが到着後7日以内に [customer@the-ray.jp] までご連絡ください。配送業者と連携し、速やかに対応させていただきます。